辞める段になれば、次の職は決まっており、揉める理由はなく、当たり障りのないことを言う理由だけがあります。こうして記録には“より良い機会のため”と残り、本当の原因は一度も書かれません。
私たちが関わる会社では、原因が繰り返されます。何か起きるまでフィードバックをしない上司。本人が受けた仕事とは別物へ静かに変わっていった役割。誰も破るつもりはなかったが、誰も守らなかった昇進の約束。
どれも給与の問題ではありません。引き止めの条件提示がほとんど効かないのも、それを受け入れた人がたいてい一年以内に結局辞めるのも、そのためです。
全員が同じように代えがきくわけではありません。そう装うと労力が薄く広がり、何の効果もなくなります。抜けたら本当に痛む人と、その人が具体的に何を握っているかを特定します。
I-Profileは、その人が関わり続けるために何を必要とするかを示します。それは二人として同じではありません。裁量を必要とする人は細かく管理されれば去り、枠組みを必要とする人は放っておかれれば去ります。
定着のために使われるお金の多くは、原因に届かないものに使われます。原因はたいてい、ひとつの関係と、まだ行われていないひとつの会話です。その会話が、きちんと行われるようにします。
会社が一番必死に引き止めている人の中に、二年前に別れるべきだった人がいます。勤続年数は貢献と同じではなく、その二つが混同されていることに、チームは気づいています。
この仕事には、ある人が合わない席にいて、合う席には動かせないと、はっきり申し上げることも含まれます。 気の重い会話ですが、それでも申し上げます — 避けることの代償は、きちんと仕事をしている全員が払うからです。
