中小企業の管理職は、ほぼ全員が同じ経緯でそこにいます。仕事が優秀だったから、その仕事をする人たちの上に置かれた。この二つは別の仕事であり、二つ目を教わった人はほとんどいません。
そこで、得意な一つ目の仕事を続け、その合間にマネジメントをします。チームから見えるのは、忙しく、つかまらず、部下の仕事をしている上司です — そして全員が「昇進が間違いだった」と結論づけます。間違っていたのは 昇進させたあと、新しい仕事を教えなかったこと.
仕組みの部分です。実行される指示の出し方。すべてを検査する人にならずに成果の責任を持たせる方法。そして四か月先延ばしにしてきた面談のやり方。
その上の層を作ります。管理職を率いる管理職、結果まで込みで任せる意思決定、そして経営者が社内にいなくても水準が落ちない会社。
航空会社の事例研究はやりません。題材は御社のチーム、御社の数字、そして問題だと自分でも分かっているあの人です。
みんなの前での称賛は、ある人を奮い立たせ、別の人を縮み上がらせます。裁量は、ある人には報酬で、別の人には見捨てられることです。自分がされたいやり方で全員を扱う管理職は、チームの三分の一だけを働かせ、残りを「意欲がない」と呼びます。
この研修が土台にしているのが I-Profileです。管理職は、チームの一人ひとりが実際に何を必要としているかを、名前とともに持ち帰ります。
